Service Desk Analyst (Level 2) - IT Support & Digital Transformation

Wipro · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 12,000,000 - 18,000,000
Bergabunglah dengan tim kami di Wipro di Bali untuk menjadi bagian dari perjalanan digitalisasi perusahaan. Sebagai Service Desk Analyst (Level 2), Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan IT tingkat dua kepada pengguna internal dan eksternal, serta membantu dalam transformasi digital perusahaan. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pengembangan yang besar, ini adalah kesempatan yang sempurna untuk membangun karir Anda di bidang IT Support.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan IT tingkat dua kepada pengguna internal dan eksternal.,Memantau dan mengelola tiket dukungan melalui sistem tiket.,Menyediakan solusi untuk masalah teknis yang kompleks.,Bekerja sama dengan tim IT untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.,Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan keamanan IT.,Melakukan dokumentasi dan pelaporan terkait aktivitas dukungan.,Mengikuti perkembangan teknologi dan tren industri untuk meningkatkan layanan.,Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi digital untuk mendukung transformasi perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Desk Analyst atau peran serupa.,Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi, perangkat keras, dan perangkat lunak.,Pengalaman dalam mengelola dan memantau sistem tiket.,Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.,Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.,Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan solusi digital adalah nilai tambah.,Bahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).

🛠️ Keahlian

ITIL Foundation atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.Pengetahuan tentang cloud computing dan virtualisasi.Kemampuan dalam mengelola dan mengoptimalkan jaringan.Pengalaman dalam mengelola basis data.Kemampuan dalam mengembangkan dan mengimplementasikan solusi digital.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait